よくあるご質問

FAQ

申し込んだのにメールが届きません。いつ送られてきますか

お申し込み完了後すぐにメールをお送りしています。
メールが届かない理由として以下の原因が考えられます。
①メールアドレスの誤登録 ⇒ コールセンターでお調べしますので、ご連絡ください
②メールボックス(受信ボックス)の容量制限オーバー ⇒ 他からのメールが受信できていれば、他の原因が考えられます
③迷惑メールフィルタ機能による振り分け ⇒ 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の中をご確認ください

<携帯電話・スマートフォンをご利用の方>
「迷惑メール」や「なりすましメール」対策として、各携帯キャリア(docomo、au、softbankなど)でドメイン指定受信を設定し、指定外のアドレスは届かない設定の場合がございます。下記メールアドレスからの受信が可能となるよう設定をお願いします。
@shashin-isan.asahi.com

※携帯電話・スマートフォンの設定についてご不明の場合は、ご契約の各携帯キャリアやお近くの販売店まで直接ご相談ください。

メールに関するご質問一覧

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