お客様の声

VOICE

納品後のアンケートでお寄せいただいた
お客様の声の一部を掲載しております。

全てのお客様の声

東京都 80代男性のお客様(2019/1/21)

  • サービス全般
大変ユニークなる事業で、利用する側としてはとても便利なものと思いました。欲を言えばアルバムに付せられた撮影年月日やコメントなどもそのまま画面に生かされればいいのですが…。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。貼り付け式アルバムの日付やコメントなどは、データDVDのほうに、ページ全体の画像データとしてお納めしておりますが、テレビ用DVDのほうは、写真単体の画像をもとに作成させていただいております。ご理解を賜れれば幸いです。

東京都 50代女性のお客様(2019/1/18)

  • サービス全般
大切にしてきたアルバムですが、やはり置き場所も取り、捨てるまで決心もできず迷っていたところ、このデジタル化のサービスを知り、形は変わっても少しでも手元に残しておくことができるなら、と早速申し込みました。原板は思い切って処分しようと思います。一つだけ残念だったのは、アルバムを作った時に、台紙のフィルムの上にペンでコメントを書いていたのですが、それが全くスキャンされなかったので、ただの写真の台紙になってしまったことです。捨てて何も残らないより写真だけでも残るのは嬉しいのかなと思いながらも、自分でも笑える楽しいコメントが消えてしまうのは寂しいです。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。貼り付け式アルバムの透明フィルムの上に書かれたコメントがデータに残っていなかったとのこと、申し訳ございませんでした。貼り付け式アルバムは、鮮明な画像を得るために、スキャン時にいったん透明フィルムをはがして作業をしております。ご理解を賜れれば幸いです。

千葉県 70代男性のお客様(2019/1/18)

  • サービス全般
原板返却がデジタル化データの受領後2カ月というのは長すぎる。全部で5カ月となる。原板がないと写真整理が難しい。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。原板返却の時期に関するご指摘につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

神奈川県 80代男性のお客様(2019/1/17)

  • ビデオ・8ミリ
8mmのDVD化でサイレント(昔は同録はなかった)の場合に、後付けで音声或いは音楽が入るサービスが欲しいと思います。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。音声のない8ミリフィルムへのBGMに関するご意見につきましては、今後のサービス向上のためのご参考とさせていただきます。

岩手県 60代女性のお客様(2019/1/15)

  • サービス全般
DVDが届くまではどの程度写真がはっきりスキャンできるのかと思っていました。(写真自体が高画質ではありませんでしたので)。とても見やすく、コンパクトでよかったです。3人の子どもたちにそれぞれあげることができます。アルバムの写真をバラバラにして子どもたちに分けるのでなくそのままの形であげることができます。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

千葉県 60代男性のお客様(2019/1/15)

  • サービス全般
標準コースの所要時間があまりに長いのでは?せいぜい2~3カ月以内で原板の返却も含めて完了してほしい。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。納期に関するご指摘につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

広島県 60代男性のお客様(2019/1/7)

  • サービス全般
きちんとDVDにしていただきありがとうございました。原板の廃棄処分のサービスがあれば、かさばるアルバムの整理をできてよいと思っています。ご検討ください。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。写真原板の処分サービスにつきましても、現在、何らかの形でのご提供を検討しているところでございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解をいただけますと幸いです。

大阪府 60代女性のお客様(2019/1/7)

  • 写真・フィルム
  • オプション
  • サービス全般
大量の写真を整理できないまま、長い間放置して来ました。娘の結婚を機に何とか写真をしようと決心した頃にこのサービスを知りました。すぐに申し込み、今日、できあがってきました。さっそく見て、できあがりに満足しています。テレビやパソコンですぐ見ることができ、紙の媒体とちがって場所をとらないのがうれしいです。私はネガを送りましたが、アルバムやバラ写真からもDVDにしてもらえるのが便利だと思いました。色補正もすばらしいです。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

埼玉県 50代女性のお客様(2019/1/7)

  • サービス全般
実家が空家になり売却することになりました。服や物や家具は業者にお任せして処分していただいたのですが、アルバム6冊、ずっしり重い思い出は捨てられず、マンション暮らしの住居には置き場もなくて困っていました。アルバムごと送るだけでDVDにしてくれるこちらのサービスは大変助かりました。ありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 60代男性のお客様(2019/1/7)

  • オプション
テレビ用DVDを自分で編集しなおせると良い!

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDの再生順やBGMなどでご不満な点があったとしたら申し訳ございません。なお、テレビ用DVDについては、専門的な動画編集ソフトがお手元にありましたら、ご自身で再編集いただくことも可能です。

東京都 60代男性のお客様(2019/1/7)

  • サービス全般
ディスクのラベルに原板との対応を示すインデックス(日付、場所等原板に記載されたものを含む)を表記するか、原板との対応を示す一覧表を添付してもらいたい

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。原板に記載された日付等をディスクのラベルに印字することにつきましては、技術的に非常に難しく、対応できておりません。申し訳ございませんが、ご理解を賜れれば幸いです。

兵庫県 70代男性のお客様(2019/1/7)

  • サービス全般
テープを処分する前に御社のサービスに出会ったことを感謝しています。アルバムは処分した後でした。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。

東京都 50代男性のお客様(2019/1/7)

  • オプション
  • サービス全般
色補正のサービスがきれいに仕上がっていて満足しています。スライドショーのBGMは何曲かの選択肢の中から選べるとさらにいいと思います。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。色あせ補正にご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。テレビ用DVDのBGMに関するご意見につきましては、今後のサービス向上へ役立てさせていただきたいと思います。

神奈川県 60代女性のお客様(2019/1/7)

  • サービス全般
今回は、母の葬儀があり無理な注文にて納期を早めていただき感謝しております。ありがとうございました。葬儀には間に合いませんでしたが、DVDなので気軽に持ち運べるのでこれから皆に回して観て行きます。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。納期につきましては、できる限りの対応をさせていただきましたが、ご葬儀には間に合わなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

兵庫県 50代女性のお客様(2019/1/7)

  • サービス全般
両親の死を機に自宅を処分するため、祖父の代から残っていた莫大な写真を整理し、本当に残しておきたいものだけをデータで保存するために依頼しました。まとまった形で保存できてよかったが、原本はもう不要(一人になったため、極力減らしたい)なため処分してもらえればなおよかったです。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。写真原板の処分サービスにつきましても、現在、何らかの形でのご提供を検討しているところでございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解をいただけますと幸いです。

京都府 60代男性のお客様(2018/12/28)

  • サービス全般
市販のスキャナー(プリンタ複合機)で少しデジタル化に挑戦しては見ましたが、その手間に閉口していました。今回の依頼でそれなりに安価にデジタル化ができて喜んでいます。もう少し、”歴史的な順番”に依頼できれば良かったと思いますが、まあ、十分満足しています。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。なお、あらかじめアルバムの表紙などにフセンで番号を貼っていただけると、極力その順番になるようにデジタル化させていただいておりますので、次回のご発注の際のご参考にしていただければと存じます。またのお申し込みを心よりお待ち申し上げております。

兵庫県 40代男性のお客様(2018/12/28)

  • サービス全般
この度は安価で対応していただきありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。

新潟県 60代男性のお客様(2018/12/28)

  • 写真・フィルム
  • サービス全般
40数年前から撮りためた家族写真、そのネガフィルムが約200本。時間の経過とともに変色や退色してきたことから、スキャナーを購入しフィルムのデジタル化を始めました。しかし、あまりにも時間がかかるため、作業を中断していました。最近になって、朝日新聞で写真やネガフィルムなどをデジタル化する「ニッポン写真遺産」のことを知り、早速ネガフィルムのデジタル化を依頼しました。4カ月経って届いたDVDの映像、デジタル化された写真に満足。子どもたちに家族の思い出を残すことができました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪府 70代男性のお客様(2018/12/26)

  • サービス全般
DVDの始めに収めた№をタイトルの様に入れて下さればわかりやすいし、終了時に終了のタイトルがあれば良かったと思います。30分くらいづつに分割していただけたらと思います。映像の不鮮明なものはあらかじめ連絡していただければ良いと思う。せっかくDVDにしても映像の不明瞭なら意味ないですもの。事前に№などこちらで準備していなかったからなのかと反省してます。ありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございます。ビデオや8ミリのデジタル化では、タイトル入力などを承っておらず、申し訳ございません。また、原板の映像で不明瞭なものがあったとのことで、私どもとしてもご期待に添えず非常に残念に思いますが、何卒ご理解を賜れますと幸いです。

奈良県 80代男性のお客様(2018/12/26)

  • サービス全般
もっと年取って、アルバム帳を開けるのさえ重く感じるようになり、10冊も見るのが苦しくなってきます。今回のDVD化で簡単に思い出に入っていけます。ただ、こんなことを想定せずにずっと前にたくさんの中から整理したので、写真に日時、場所を記述しておけばよかったのにと思っています。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。DVD化で思い出に入っていただけるようになったとのことで、私どもも嬉しく思います。
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