お客様の声

VOICE

納品後のアンケートでお寄せいただいた
お客様の声の一部を掲載しております。

全てのお客様の声

群馬県 60代男性のお客様(2019/12/3)

  • オプション
時系列に原板を送っているが、デジタル化した後のデータは時系列で収載されておらず、編集が大変。オプションでマイクロSDカードへのデジタル化を注文しているが、色あせ補正データは全ての写真まで必要ない。色あせ補正データは、元の写真のデータと並べてデータ化して欲しい。

担当者

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。画像の順番がご希望に沿わない部分があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。例えば、バラ写真の「標準サイズ」と「特殊サイズ」など、写真原板の種類をまたぐ形での並べ替えには対応できておりませんので、その点で順番がご希望に沿えなかった可能性があります。また、色あせ補正後のデータは、別フォルダにまとめてご納品させていただいておりますので、その点はご了承いただけますと幸いです。

栃木県 70代男性のお客様(2019/11/29)

  • 写真・フィルム
  • サービス全般
・たくさんの家族の写真がアルバム、バラで残っている。親、私達、子供、孫と各世代の写真を引き継ぐべく、終活の一つとしてデジタル化を始めた。 ・今回が最初のスキャン出来上りであるが、その後2回発送している。それらは、パソコンに取り込み、年代順にまとめる予定。JPEGの番号を年月日に修正予定。 ・私の場合、「テレビ用DVD」は不要であるので、その都度のテレビ用を止めるオプションを作り、より安価にして欲しい。 ・また年月日は写真原板の裏に書いてあるので、2ヶ月後と言わずに、なるべく早く返却して欲しい。

担当者

何度もご利用をいただき、誠にありがとうございます。テレビ用DVDがご不要とのご意見や、原本返却時期に関するご指摘につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

神奈川県 50代男性のお客様(2019/11/29)

  • オプション
テレビ用DVDにしていただいたおかげで、皆で故人の写真を見る事が出来、盛り上がる事が出来ました。若い頃の写真を見る事で、今まで知らなかった故人を垣間見れた様な感じがし、より過ごした日々に思いをはせる事が出来ました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDにご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪府 60代女性のお客様(2019/11/27)

  • サービス全般
2人の子ども達それぞれの誕生から今現在の姿までの写真を年代順にまとめてもらいました。それを見ながら、「子ども達もよく頑張ったな」という思いとともに、「自分達夫婦も未熟なところから60代に今まで一生懸命生きてきた」としみじみ思いました。残りの人生、大きな充足感に満たされ歩んでいけそうです。ありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 50代男性のお客様(2019/11/27)

  • オプション
大量のアルバムと写真の整理に悩んでいたので大変ありがたいサービスです。TV用DVDの出来栄えがとても良かったです。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDにご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

愛媛県 80代女性のお客様(2019/11/27)

  • サービス全般
価格的には当初は少し高くてサービスを受けることに迷いがありましたが、戻ってきた製品を見るとやはりプロの仕事だと思いました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。料金に関するご意見につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京都 80代男性のお客様(2019/11/25)

  • サービス全般
自分にとって貴重な足跡を長期に保存できるデジタル化は有難い。「朝日は信頼できる」との理由が最大の根拠!子孫に足跡を残せるのが利点。フィルムだと劣化、カビで駄目になる。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

福岡県 80代女性のお客様(2019/11/21)

  • 写真・フィルム
車で1時間ほどの老人ホームに転居したため、元の家においてあったアルバムの荷造り、発送に手こずりました。息子が手伝ってくれると言うので、急に発送したため、アルバムの順番を書き込むことが出来ませんでした。アルバムの背には日時、等書き込んでいたのですが、2冊、3冊とバラバラになっているところもあり、そこのところは少々残念でした。私の準備不十分ということで納得しているのですが…。ダンボール箱4箱がCDで6枚におさまって、その点では大変満足しています。寝ついてしまって、アルバムをめくる元気、力もなくなった時にベットで映像で見られる、ということは大変ありがたいです。二度、三度と海外旅行が楽める、ということです。

担当者

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。アルバムの順番がご希望に沿わない部分があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

千葉県 50代女性のお客様(2019/11/21)

  • オプション
昔のアルバムは重く、汚れもありほとんど開く機会もなかったので、データ化して処分しようと思いました。色あせ補正などしていただき、きれいに見られるようになり満足です。テレビ用DVDは同じ写真が何度も出てくるような気もしますが、家族で楽しく見られ、とても良かったです。ありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。スタッフ一同、たいへん励みになります。ぜひデジタル化された画像をご家族のみなさまでご覧いただき、ご活用いただければと存じます。

東京都 80代男性のお客様(2019/11/18)

  • 写真・フィルム
写真に撮られた順番と都市や建物の名称を画像の外枠に書込んで頂けると有難い。撮った本人が覚えていないことが多いので。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。写真説明などの情報のデータベース化につきましては、通常のサービスでは対応しておらず申し訳ございません。写真についてのメモなどの文字起こしなどのデータ化は、オプションの「写真整理お手伝いプラン」で可能な場合がありますので、ご相談いただければと存じます。

山梨県 70代男性のお客様(2019/11/15)

  • 写真・フィルム
眠ったままのアルバムを手軽にパソコン、iPad、スマホで簡単に見る事が出来るので頻繁に昔の家族史に触れて話に花が咲いて楽しく写真を楽しめます。“メディア”に入った写真を子供達に渡せて一安心!(アルバム本体は受け取り拒否されていたので…笑)

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京都 60代男性のお客様(2019/11/15)

  • サービス全般
家族史として、まとめる価値(生きたあかし)。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

愛媛県 50代女性のお客様(2019/11/15)

  • サービス全般
プロの仕事だと感心した。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

愛知県 70代男性のお客様(2019/11/14)

  • 写真・フィルム
  • サービス全般
始末に困っていた古い写真、アルバムを手軽にデジタル化していただき、整理に目途がつきました。申込み、発送から完成品の受領まで、極めて順調に進み、さすがは朝日新聞社のサービスと納得し、感心しています。残るアルバムについても追加して依頼するつもりです。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都府 50代女性のお客様(2019/11/14)

  • 写真・フィルム
以前、娘の結婚に際してDVDをお願いしました。きれいに、又1枚の写真のみカケがあったので、再度心快く対応していただきました。今回は息子の結婚で利用させて頂きました。大変満足しております。又、次もお願いしたいと思います。有難うございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。お写真の1枚について、スキャン時にカケが生じてしまっていた件、誠に申し訳ございませんでした。再度のスキャン対応をさせていただきましたが、また次回のご利用もご検討いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。

愛知県 50代男性のお客様(2019/11/13)

  • オプション
データDVD、テレビ用DVDの仕上がりには満足している。テレビ用DVD(今回はサービス)のチャプターについて、有料でもよいのでこちらの要望に応えるオプションがあってもよいと思う(1チャプター100枚単位で自動編集するのみではなくて)。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDにつきましては、お客様任意のチャプター分けには対応できておらず申し訳ございません。いただいたご意見につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

大阪府 50代女性のお客様(2019/11/13)

  • サービス全般
価格がもう少し下がればいいかなと。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。料金に関するご意見につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

大阪府 60代女性のお客様(2019/11/11)

  • サービス全般
アルバムの現物を不要な物だけでも処分費をとってもらっても良いので、処分してほしい。残したいものもあるけれど、2方向に分けてほしい。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。写真原板の処分サービスにつきましても、現在、何らかの形でのご提供を検討しているところでございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解をいただけますと幸いです。

埼玉県 70代男性のお客様(2019/11/11)

  • オプション
テレビ用DVDの画面を単純にしてほしい。周囲に前画面を入れないでほしい。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDの映像効果につきましては、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、今後のサービス向上のために役立てさせていただきたいと存じます。

東京都 70代女性のお客様(2019/11/8)

  • 写真・フィルム
  • ビデオ・8ミリ
前回アルバムを(結婚してから二人の時代、子供の成長)、今回は未整理のバラ写真と8mm、DVD等々機器の変化とともに増え、見ることも出来ずに置いておくにもスペースをとるし…。主人の趣味で何を撮ったものか?金額はかなりかかりましたが、全部まとめたので、思い切って全部廃棄することが出来ます。お世話になりました。

担当者

何度もご利用をいただき、誠にありがとうございます。思い出の8ミリフィルムもご覧いただけるようになったとのことで、私どもも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
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