お客様の声

VOICE

納品後のアンケートでお寄せいただいた
お客様の声の一部を掲載しております。

全てのお客様の声

東京都 60代男性のお客様(2019/12/24)

  • サービス全般
初めて頼んだが良かった。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大分県 40代男性のお客様(2019/12/23)

  • 写真・フィルム
両親が若かりし頃のネガフィルムしかありませんでした。今回利用させて頂き、とても懐かしく嬉しく写真を見ました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 80代男性のお客様(2019/12/23)

  • サービス全般
自宅のPC操作のマスターが必要である。PC自体の能力がないと呼び出し、書き込みに時間がかかる。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。データDVDをご覧いただくためには、お客様に一定のパソコンの知識が必要となってしまう点は誠に申し訳ございません。

愛知県 70代女性のお客様(2019/12/23)

  • オプション
ちょっと料金が高いですが、この位はやむを得ない相当な額かと。出来上がりは予想以上によかったです。DVDデータも写真帳形式の他、1枚ごとのデータも入っていて助かります。テレビ用データ(DVD)のサービスもいいです。DVDデータもすべてテレビのデッキに入るものと思っていましたが、これは残念でした。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。なお、データDVDに収録している、アルバムのページ面の画像データは、テレビ用DVDには収められていませんので、その点はご了承をいただけますと幸いです。

兵庫県 60代女性のお客様(2019/12/20)

  • 写真・フィルム
結婚で家を離れた娘が、アルバムをすべて実家に残していったが、私達は終活の最中で出来れば処分したい。その為、DVD化をお願いしました。アルバムは最終的に処分するもので、縮刷版のフォトブックを無料のオプションで作ってもらえるとありがたい。他社で、そのサービスをしている所もあるが、価格が高い。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。無料での縮刷版フォトブックに対応していない点は、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス向上のために役立てさせていただきたいと存じます。

静岡県 50代男性のお客様(2019/12/16)

  • サービス全般
ネットでの手続き、郵送での手続きが手軽にできるのは大変助かります。全ての手続きが安心、安全に出来るのは大変良いと思います。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京都 80代女性のお客様(2019/12/12)

  • 写真・フィルム
アルバムの整理が出来て、本箱のスペースが空き助かっています。写真原板の廃棄がなかなか進みません。ぼちぼちシュレッダーにかけて処分しています。原板が戻ってきて、又、処分出来なくて悩んでいます。処分サービスがあったら、利用したいような、寂しいような気分です。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。写真原板の処分サービスにつきましても、現在、何らかの形でのご提供を検討しているところでございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解をいただけますと幸いです。

東京都 50代男性のお客様(2019/12/9)

  • ビデオ・8ミリ
ビデオテープ・8ミリの変換が“お急ぎコース”しかなく、かつ値段が高過ぎる。海外を使った価格値下げを検討するべき。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ビデオ・8ミリにつきましては、国内作業の「お急ぎコース」しか設定しておらず、申し訳ございません。いただいたご指摘につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

兵庫県 50代女性のお客様(2019/12/9)

  • ビデオ・8ミリ
ビデオカメラが壊れたら、テープが見れなくなるので、早くデジタルにしたいと思っていましたが、忙しくて手がつけられませんでした。今年7月に少し時間が出来たので、やってみようかなとビデオカメラで再生。1本見終わって、取り出そうとすると動かなくなりました。カメラの製造元に連絡しましたが、10年以上経過したものは、部品もなく修理不能。子供たちの成長を、二度と見れないと思っていたところ、朝日新聞の広告を見ました。ネットで他社も調べましたが、やっぱり信頼できるとお願いしました。 私たちは、阪神大震災で全焼し、写真が全部なくなったので、1995年からの写真、ビデオはたくさん撮っていました。本当にありがとうございました。とても幸せな気分になりました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。阪神淡路大震災で大変な思いをされたあとのたくさんのビデオテープを私どもに託していただき、私どもスタッフ一同、気が引き締まる思いです。私どものサービスがお役に立てたならたいへんありがたく存じます。

東京都 50代女性のお客様(2019/12/5)

  • ビデオ・8ミリ
映写機もないため、見ることもできずにいた8ミリをデータ化していただき、本当にありがとうございました。とても懐かしく嬉しく拝見いたしました。写真もお願いしようと思っています。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。思い出の8ミリフィルムをご覧いただけるようになったとのことで、私どもも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 60代女性のお客様(2019/12/3)

  • オプション
初め少し違和感のあるBGMだったが、進んでいくにつれてなかなか良い、と思えた。古いもののピントが、もう少しクリアになっていてほしかった。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDのBGMもお気に入りいただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

群馬県 60代男性のお客様(2019/12/3)

  • オプション
時系列に原板を送っているが、デジタル化した後のデータは時系列で収載されておらず、編集が大変。オプションでマイクロSDカードへのデジタル化を注文しているが、色あせ補正データは全ての写真まで必要ない。色あせ補正データは、元の写真のデータと並べてデータ化して欲しい。

担当者

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。画像の順番がご希望に沿わない部分があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。例えば、バラ写真の「標準サイズ」と「特殊サイズ」など、写真原板の種類をまたぐ形での並べ替えには対応できておりませんので、その点で順番がご希望に沿えなかった可能性があります。また、色あせ補正後のデータは、別フォルダにまとめてご納品させていただいておりますので、その点はご了承いただけますと幸いです。

栃木県 70代男性のお客様(2019/11/29)

  • 写真・フィルム
  • サービス全般
・たくさんの家族の写真がアルバム、バラで残っている。親、私達、子供、孫と各世代の写真を引き継ぐべく、終活の一つとしてデジタル化を始めた。 ・今回が最初のスキャン出来上りであるが、その後2回発送している。それらは、パソコンに取り込み、年代順にまとめる予定。JPEGの番号を年月日に修正予定。 ・私の場合、「テレビ用DVD」は不要であるので、その都度のテレビ用を止めるオプションを作り、より安価にして欲しい。 ・また年月日は写真原板の裏に書いてあるので、2ヶ月後と言わずに、なるべく早く返却して欲しい。

担当者

何度もご利用をいただき、誠にありがとうございます。テレビ用DVDがご不要とのご意見や、原本返却時期に関するご指摘につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。

神奈川県 50代男性のお客様(2019/11/29)

  • オプション
テレビ用DVDにしていただいたおかげで、皆で故人の写真を見る事が出来、盛り上がる事が出来ました。若い頃の写真を見る事で、今まで知らなかった故人を垣間見れた様な感じがし、より過ごした日々に思いをはせる事が出来ました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDにご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪府 60代女性のお客様(2019/11/27)

  • サービス全般
2人の子ども達それぞれの誕生から今現在の姿までの写真を年代順にまとめてもらいました。それを見ながら、「子ども達もよく頑張ったな」という思いとともに、「自分達夫婦も未熟なところから60代に今まで一生懸命生きてきた」としみじみ思いました。残りの人生、大きな充足感に満たされ歩んでいけそうです。ありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 50代男性のお客様(2019/11/27)

  • オプション
大量のアルバムと写真の整理に悩んでいたので大変ありがたいサービスです。TV用DVDの出来栄えがとても良かったです。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。テレビ用DVDにご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

愛媛県 80代女性のお客様(2019/11/27)

  • サービス全般
価格的には当初は少し高くてサービスを受けることに迷いがありましたが、戻ってきた製品を見るとやはりプロの仕事だと思いました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。料金に関するご意見につきましては、今後のサービス内容の向上のための参考とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京都 80代男性のお客様(2019/11/25)

  • サービス全般
自分にとって貴重な足跡を長期に保存できるデジタル化は有難い。「朝日は信頼できる」との理由が最大の根拠!子孫に足跡を残せるのが利点。フィルムだと劣化、カビで駄目になる。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同、たいへん励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

福岡県 80代女性のお客様(2019/11/21)

  • 写真・フィルム
車で1時間ほどの老人ホームに転居したため、元の家においてあったアルバムの荷造り、発送に手こずりました。息子が手伝ってくれると言うので、急に発送したため、アルバムの順番を書き込むことが出来ませんでした。アルバムの背には日時、等書き込んでいたのですが、2冊、3冊とバラバラになっているところもあり、そこのところは少々残念でした。私の準備不十分ということで納得しているのですが…。ダンボール箱4箱がCDで6枚におさまって、その点では大変満足しています。寝ついてしまって、アルバムをめくる元気、力もなくなった時にベットで映像で見られる、ということは大変ありがたいです。二度、三度と海外旅行が楽める、ということです。

担当者

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。アルバムの順番がご希望に沿わない部分があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

千葉県 50代女性のお客様(2019/11/21)

  • オプション
昔のアルバムは重く、汚れもありほとんど開く機会もなかったので、データ化して処分しようと思いました。色あせ補正などしていただき、きれいに見られるようになり満足です。テレビ用DVDは同じ写真が何度も出てくるような気もしますが、家族で楽しく見られ、とても良かったです。ありがとうございました。

担当者

このたびはご利用いただきありがとうございました。スタッフ一同、たいへん励みになります。ぜひデジタル化された画像をご家族のみなさまでご覧いただき、ご活用いただければと存じます。
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